Retail & E-commerce Forum & Meetings - FEV 2023

MASTERCLASS Thursday, February 9 - 100% online

 With the masterclasses, the Retail and E-Commerce Forum & Meetings and its partners offer you a complete overview of business issues and challenges. Open to all participants, organize your program without session limit with the masterclass of your choice. On the agenda: business cases, exclusive studies, demonstrations and advice on how to best tackle your digital transformation... Benefit from the expertise of industry professionals, interact via the chat module, and integrate these innovations into your 2023 roadmap!

Morning

Feb 9th
9:30 am CET - 10:00 am CET
#DATA FACTORY #FLEXIBLE #EVOLUTIF

[Masterclass] How to give the businesses the keys to their data?

Pour qui :

Chief Data Officer, Chief Transformation Officer, CIO, Head of Innovation, Digital, Directions métiers

Pain points :

  • Comment réduire les cycles de Delivery de projets Data & IA?
  • Quelle approche pour garantir une diffusion de la Data au sein de l’organisation ?
  • Comment faire pour passer à l'échelle, des projets Data & IA ?
Feb 9th
9:30 am CET - 10:00 am CET
#TRANSFORMATION #SI#B2B #CRM

[Masterclass] How did the Beaumanoir group transform its B2B IS by integrating its CRM?

Pour qui :

DSI, CEO, ITDM

Pain points :

  • Briser les silos entre les départements grâce à la donnée
  • Améliorer la communication interne
  • Optimiser la gestions des relations clients
Feb 9th
10:00 am CET - 10:40 am CET
#VENTE #ACCÉLÉRATION #BUSINESS

[Masterclass] How does CWF manage all of its digital sales channels to accelerate its business? 

Pour qui :

Directeur digital, Directeur e-commerce, Responsable digital, Respondable e-commerce, Responsable marketplace, Directeur des ventes

Pain points :

  • Faire les bons choix de canaux et maitriser ses investissements
  • Les écueils à éviter quand on se lance dans les marketplaces.
  • Piloter la performance et la rentabilité des canaux digitaux.
Feb 9th
10:00 am CET - 10:30 am CET
#DATA #MARKETINGDIGITAL

[Masterclass] The store and geographic data at the heart of proximity digital marketing at Leroy Merlin

Pour qui :

CEO, Responsable marketing, Responsable retail, Responsable digital, directeur de magasins…

Pain points :

  • Google Ads, Facebook Ads, Waze… : comment s’en servir pour la communication de proximité ?
  • Comment la data des magasins peut-elle optimiser le ROI de vos campagnes ?
  • Quelles astuces pour rendre vos points de ventes autonomes en publicité digitale ?
Feb 9th
10:30 am CET - 11:00 am CET
#RÉFÉRENCEMENT #NATUREL

[Masterclass] Planning & automation: The recipe to boost your SEO performance

Pour qui :

CMO, CDO, Directions Marketing, Digital, E-commerce, Head of Search, Digital, Acquisition, Directeur IT ou Innovation

Pain points :

  • Explosion des coûts du paid : comment créer une stratégie digitale impactante et ROIste en investissant dans le référencement naturel ?
  • L'automatisation : la clé face aux coupes budgétaires et bandes passantes limitées en 2023
  • Comment rendre 100% de son site visible auprès des consommateurs sur les moteurs de recherche
Feb 9th
11:00 am CET - 11:30 am CET
#INDIVIDUATION MARKETING #CRM #IA

[Masterclass] Individuation® Marketing: how to drive CRM at scale with AI?

Pour qui :

CMO, directeurs Marketing, Directeurs CRM, responsables CRM, responsables marketing client, responsables marketing digital

Pain points :

  • Performance : Comment exploiter chaque jour toutes les données de tous les clients afin de maximiser son potentiel de chiffre d’affaires et d’engagement ?
  • Pertinence : Comment activer automatiquement le message, l’offre ou le produit le plus pertinent pour chacun des clients ?
  • Productivité : Segments, campagnes, canaux… comment automatiser les actions marketing à grande échelle?
Feb 9th
11:00 am CET - 11:30 am CET
#PERFORMANCE #MARKETING #MERCHANDISING

[Masterclass] How does Delamaison optimize its marketing performance through effective visual merchandising?

Pour qui :

CMO, CDO, Head of Content, Responsable marketing

Pain points :

  • Se différencier des autres e-commerçants
  • Améliorer leur réactivité de mise en avant produit
  • Réduire le time to market
Feb 9th
11:30 am CET - 12:00 pm CET
#RÉUSSITE #TIKTOK

[Masterclass] How to rethink your content strategy to succeed on TikTok, the Optical Center case

Pour qui :

Directeur Marketing, CDO, Directeur Digital, Social Media Manager, Directeur eCommerce

Pain points :

  • Les utilisateurs TikTok sont de moins en moins réceptifs aux contenus de marque
  • Les codes de la plateforme (usages, algorithme, etc...) sont difficiles à comprendre pour les décideurs Marketing
  • La production de contenus TikTok nécessite de repenser son organisation contenus pour s'adapter à la plateforme
Feb 9th
11:30 am CET - 12:00 pm CET
#EXPERIENCE-ACHAT #PAIEMENT

[Masterclass] How to disrupt the shopping experience with frictionless payment?

Pour qui :

Head of Innovation, DSI, Directeur Digital, Directeur e-commerce, Responsable Retail, Head of Payment, CTO, CMO

Pain points :

  • Comment une nouvelle solution de paiement omnicanale améliore les parcours clients online et offline ?
  • Assurer un parcours de paiement simple, sécurisé et beaucoup plus rapide
  • Comment réduire le pourcentage de paniers abandonnés sur des parcours d'achat online ?
Feb 9th
12:00 pm CET - 12:30 pm CET
#SELF-SERVICE #AUTOMATIQUE

[Masterclass] How to build an automated self-service strategy around the voice of the customer

Pour qui :

Directeur Expérience client, Directeur Ecommerce, Directeur OmniChannel, CIO, Head of Data & Analytics, CRM, SVP, project manager Digital

Pain points :

  • Comment fluidifier les demandes en volume et les pics d’activités ?
  • Comment améliorer la qualité du traitement d’une demande par l’analyse du sentiment client ?
  • Comment construire un socle omnicanal productif ?

Afternoon

Feb 9th
2:00 pm CET - 2:30 pm CET
#IA #RETAIL

[Masterclass] Artificial Intelligence applied to retail in 3 immediate use cases

Pour qui :

Responsables marketing, merchandising et R&D, responsables logistiques retail et responsables de production

Pain points :

  • L'IA pour définir quel produit mettre sur le marché
  • L'IA pour anticiper l'efficacité commerciale d'un nouveau produit
  • L'IA pour comprendre les comportements de consommation régionaux
Feb 9th
2:00 pm CET - 2:30 pm CET
#AMÉLIORATION #CONVERSION

[Masterclass] Improve your conversion with Amazon Pay, a concrete example with EasyPara.

Pour qui :

GM, CEO, Marketing Director, Chief Technical Officer (CTO, Head of Payment, Chargé de projet paiement, E-commerce Director, Head of IT, IT Director, Marketing Manager, , E-commerce manager

Pain points :

  • Les dernières données de l'Institut Baymard
  • Des conseils pour améliorer l'expérience des acheteurs en ligne
  • Comment EasyPara optimisé son processus de paiement en ligne
  • Les meilleures pratiques d'Amazon Pay
Feb 9th
2:30 pm CET - 3:00 pm CET
#B2B #E-COMMERCE #CUSTOMER EXPERIENCE

[Masterclass] Integrated payments in BtoB: dream or reality?

Pour qui :

Responsable Retail, Responsable ecommerce, DAF / RAF/ CEO, Responsable Digital, Responsable Web

Pain points :

  • Lever les craintes autour du risque d’impayé dans le e-commerce Btob
  • Protéger sa trésorerie même en cas d’octroi d’une facilité de paiement
  • Assurer des parcours de vente fluide, simple et sécurisé
Feb 9th
2:30 pm CET - 3:00 pm CET
#ANTICIPER #EVOLUTION #RETAIL

[Masterclass] Past, Present, Future, a framework to anticipate the evolution of retail

Pour qui :

CDO, CXO, CTO, COO, Direction Magasin, Direction Achats

Pain points :

  • Comment capitaliser sur ce qui a vraiment changé pour le retail pendant le COVID ?
  • Quels investissements faut-il privilégier dans l’expérience client pour être prêt dans 3 à 5 ans ?
  • Qu’est ce qui va être radicalement transformé par l’accélération du digital dans les parcours omnicanaux ?
Feb 9th
3:00 pm CET - 3:30 pm CET
#DATA DRIVEN

[Masterclass] Why the "last click" attribution model is no longer sufficient and how to move to a data-driven model

Pour qui :

Responsables acquisition, Trafic Manager, CMO, Directeur marketing, Responsable marketing

Pain points :

  • Comprendre le comportement d'achat des consommateurs
  • Mesurer l'impact réel de son mix-média sur les conversions pour allouer correctement les budgets aux bons leviers
Feb 9th
3:00 pm CET - 3:30 pm CET
#IBM

[Masterclass] Customer experience and engagement in the Web3 era

Pour qui :

CDO, CIO, CEO, Innovation et digital, Responsables marketing, commerce, customer experience, supply chain

Pain points :

  • Comment une entreprise peut-elle tirer profit d’initiatives autour du Web3 ?
  • Comment choisir un cas concret d’usage concret dans un Metaverse ?
  • Comment intégrer le Metaverse dans votre stratégie Omnicanale ?"
Feb 9th
3:30 pm CET - 4:00 pm CET
#STORYTELLING

[Masterclass] How to use storytelling to create an exciting customer experience?

Pour qui :

CEO, CDO, CXO Direction Innovation, Direction Marketing, Direction commerciale, Direction omnicommerce

Pain points :

  • Comment utiliser le Storytelling pour améliorer l’expérience client
  • Comment utiliser le Storytelling pour lever les irritants des parcours d'achats
  • Comment utiliser le Storytelling pour renforcer l’impact émotionnel
Feb 9th
4:00 pm CET - 4:30 pm CET
#MICROSOFT

[Masterclass] Open AI/ ChatGPT: why/how to accelerate with AI in Retail?

Pour qui :

CMOs, Chief Data Officers, CTOs, Chief Digital Officers et leurs équipes

Pain points :

  • Maîtrise de son modèle de données
  • Capacité à innover sur son modèle économique grâce à l'IA (IA générative, Open AI, chatGPT, etc.
  • Déploiement d'une IA de confiance
Feb 9th
4:00 pm CET - 4:30 pm CET
#MODERNISATION #SI FIDELITÉ

[Masterclass] How did Système U modernize its Loyalty IS to better serve the customer experience?

Pour qui :

CMO, CDO, Dir. expérience client, Dir. innovation, Dir. e-commerce, DSI, CTO, Dir. des opérations, Dir. digital

Pain points :

  • Mener un projet de transformation pour répondre aux besoins métiers actuels et futurs
  • Fédérer les points de ventes autour du projet
  • Sécuriser un projet avec des contraintes temporelles fortes