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Plénière
REPLAY
HUBDAY Retail & E-commerce 2022
CUSTOMER EXPERIENCE - 8 FEV
CUSTOMER EXPERIENCE - 9 FEV
SMART SUPPLY CHAIN
DATA, IT, CYBERSECURITY
Plénière
(31)
Masterclass
(25)
8th Feb
08:55 CET
-
09:00 CET
Welcome Speech
8th Feb
09:00 CET
-
09:20 CET
[Back From NRF] Digital instore : des robots aux étiquettes dynamiques, vers un magasin autonome ?
8th Feb
09:20 CET
-
09:30 CET
Abonnement, location : l'alternative durable à la surconsommation ?
KS
Karine
Schrenzel
Rue du Commerce
PDG et co-owner 3 Suisses et Rue du Commerce
8th Feb
09:30 CET
-
09:45 CET
[Behind the scenes] De la data shopper à l'expérience in store, comment Microsoft Store transforme sa stratégie client omnicanale ?
AB
Aude
Breteau
Microsoft Store France
Directrice Microsoft Store France
8th Feb
09:45 CET
-
10:00 CET
L’ADN d'une entreprise adaptive - un moteur de réussite dans l’économie numérique. Un échange avec ManoMano, Ankorstore et Stripe.
LC
Lily
Cadell
Ankorstore
Country Manager France
MB
Myriam
Bourgeot
Manomano
Head of payment fraud and seller finance
PB
Pierre
Byramjee
Stripe
Head of Southern Europe
8th Feb
10:00 CET
-
10:10 CET
Détecter les angles morts des données : la clé pour permettre une expérience client de qualité qui génère de la fidélité
FZ
Frederic
Zalma
Treasure Data
Responsable Commercial France
8th Feb
10:10 CET
-
10:25 CET
Comment l’optimisation de la vitrine virtuelle d’Alltricks via le SEO permet de booster les ventes en ligne
YM
Yohan
Michel
Alltricks
CMO
BG
Benoit
Gourdon
Botify
President EMEA & Executive Advisory Board Member
8th Feb
10:25 CET
-
10:40 CET
Comment Accor assure un accueil client optimal grâce à une gestion d’excellence du service support
SB
Stéphane
Berlot
ServiceNow
Account Executive
AG
Anthony
Gouby
Accor
Partnership Manager IT Services
8th Feb
10:40 CET
-
11:50 CET
La personnalisation au-delà de la donnée client : comment délivrer une expérience marquante
OB
Olivier
Binisti
Adobe
Principal, Digital Strategy Group
8th Feb
10:50 CET
-
11:05 CET
[EN] Comment David Lloyd Clubs a utilisé la data et l'analytique pour comprendre le comportement de ses membres et améliorer leur expérience
RW
Rob
Worsley
Hitachi Solutions
Head of Data & Analytics
SE
Steve
Empson
David Lloyd Clubs
Business Intelligence Director
8th Feb
11:05 CET
-
11:20 CET
Nouvelle génération de Google Ads : Le pari rentable de Petit Bateau
MM
Maxime
Molnar
Havas Market
Directeur Performance
RG
Raphaëlle
Guuinic
Google France
Head of CPG and Direct to Consumer
JB
Jonathan
Boudault
Petit Bateau
Responsable Acquisition, E-Commerce, UX & Traffic
8th Feb
11:20 CET
-
11:30 CET
Comment le Personal Shopping est devenu un pilier de l'omnicanalité chez Printemps
MF
Maud
Funaro
Printemps
Chief Transformation Officer
8th Feb
11:30 CET
-
13:45 CET
[11h30 - 13h45] BREAK SESSION & NETWORKING (ouvert à tous les participants)
8th Feb
13:45 CET
-
14:00 CET
[Back from NRF] Metaverse & 3D Commerce : quelles applications concrètes en 2022 ?
8th Feb
14:00 CET
-
14:10 CET
PMU.fr : le virage e-Commerce
FB
Fatima
Bouayad
PMU
Directrice e-commerce
8th Feb
14:10 CET
-
14:25 CET
Partenariat 2nd Party Data avec Carrefour : comment Artefact accompagne Unilever sur des cas d'usage Retail Media pour augmenter ses ventes
SB
Sarah
Baqa
Unilever
Head of Performance Marketing
FT
Florian
Thiébaut
Artefact
Partner - Data-Marketing Practice lead
8th Feb
14:25 CET
-
14:40 CET
Comment Decathlon booste l’expérience client à travers des initiatives omnicanales et digitales ?
AB
Anthony
Boutez
Decathlon
Product Owner
JF
Julien
Fardet
Genesys
Senior Account Executive
8th Feb
14:40 CET
-
14:55 CET
Comment ManoMano a intégré Meta dans sa stratégie d'acquisition client ?
CG
Colin
Girette
ManoMano
Global Media Lead
MM
Mathieu
Moreau-Camard
Meta
Client Partner, E-commerce
8th Feb
14:55 CET
-
15:05 CET
Comment la data et les technologies peuvent devenir un accélérateur de croissance pour les marques et les enseignes en améliorant leur agilité
ON
Othilie
Nicod
Trax Retail
SVP, Product Marketing CPG
8th Feb
15:05 CET
-
15:20 CET
Tradition, Histoire, Prestige et Omnicanal : retour d’expérience d’une accélération digitale à échelle internationale
VB
Virginie
Blot
Akeneo
PXM (Product Experience Management) Evangelist
PON
Pasqual
Ortuño Nuñez
Rémy Cointreau
Group IT Digital Manager
8th Feb
15:20 CET
-
15:35 CET
Shopping inspiré : le parcours de ManoMano de l'inspiration à la réalisation
FDS
Franck
Da Silva
Pinterest
Head of Industry, Head of Retail & e-commerce
AH
Anaïs
Harmant
ManoMano
Head of Brand, Communications & Media
8th Feb
15:35 CET
-
15:50 CET
Expérience client : pourquoi la modernisation de votre réseau est porteuse de succès ? L’exemple de GBH
JR
Jean-Christian
Richard
Groupe Bernard Hayot
DSI
EB
Eric
Bornet
Juniper Networks
Directeur commercial
8th Feb
15:50 CET
-
16:05 CET
Programme d’engagement client PMU, pour tous et à chaque instant
MS
Michel
Setera
Comarch
Directeur Général et commercial
ADLPDT
Arnaud
de la Porte du Theil
PMU
Responsable du Domaine Client
8th Feb
16:05 CET
-
16:15 CET
Le live shopping : un incontournable pour demain ?
AS
Alexandra
Suire
Retailink by Fnac Darty
Directrice Régie & Trade
8th Feb
16:15 CET
-
16:30 CET
Le feedback utilisateur comme pilier de l'expérience client chez Rémy Cointreau
SP
Sophie
Piton
GetFeedback
Consultante CX
CC
Christine
Cameron
Rémy Cointreau
Group Head of CRM
8th Feb
16:30 CET
-
16:45 CET
Orchestration du parcours client end-to-end : le pari réussi de Clarins
RO
Roisin
O’Brien
Clarins
E-commerce manager
AS
Alejandra
Salazar
Clarins
E-commerce Content Manager
FB
Fayçal
Bouhdadi
Insider
Country Manager
8th Feb
16:45 CET
-
16:55 CET
Commerce unifié en 2022 : quels challenges et perspectives ?
LN
Lisa
Nakam
Jonak
Directrice Générale Associée
8th Feb
16:55 CET
-
17:00 CET
[Behind the scenes] Dans les coulisses de VivaTechnology 2022
LW
Laure
Wybo
VivaTechnology
Chief Business Officer
8th Feb
17:00 CET
-
17:05 CET
WHAT'S NEXT?
8th Feb
17:05 CET
-
19:30 CET
[17h05 - 19h30] COCKTAIL NETWORKING - HAPPENING SALON DE L'INNOVATION (ouvert à tous les participants)
8th Feb
20:00 CET
-
23:00 CET
[19h30 - 22h30] 🥂DÎNER DE GALA🥂
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