Comment Decathlon booste l’expérience client à travers des initiatives omnicanales et digitales ?
Feb 8, 2022 | 2:25 PM CET - 2:40 PM CETPlénière Customer Experience J1 2022
Feb 8, 2022 | 2:25 PM CET - 2:40 PM CET
Plénière Customer Experience J1 2022
Description
Suivez lors de cette présentation le témoignage de Decathlon sur la mise en place informatique de projets d’expérience client pour fluidifier la gestion des demandes des consommateurs en provenance du web, des bots, de la voix et des réseaux sociaux, au sein des centres de relations client Decathlon.
