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Comment Comptoir des Cotonniers et PRINCESSE Tam.Tam ont transformé leurs conseillers de vente en vendeurs augmentés ?
Feb 7, 2023 — 16:35 - 4:50 PMPlénière Customer Experience J1 2023
Plénière Customer Experience J1 2023
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Description
Recruter et fidéliser les clients. Comment ? En s'appuyant sur Bayretail, solution de clienteling. Disponible sur mobile pour l'ensemble de la force de vente, elle permet la gestion client mais également un contact personnalisé via de multiples canaux (appels, sms). C'est aussi la gestion d’actions pour multiplier les interactions vendeurs-clients. Enfin, c'est le click & collect et la génération de ventes additionnelles via le canal digital. Résultat : un C.A. accru et une adoption massive par les Sales Associate des enseignes du groupe Fast Retailing
