Programme d’engagement client PMU, pour tous et à chaque instant
Feb 8, 2022 | 3:50 PM CET - 4:05 PM CETPlénière Customer Experience J1 2022
Feb 8, 2022 | 3:50 PM CET - 4:05 PM CET
Plénière Customer Experience J1 2022
Description
Connu de tous, PMU a lancé en 2014 un vaste projet de renouvellement de son programme d’engagement et n'a cessé depuis de le faire évoluer. Métiers et IT travaillent de concert pour proposer aux joueurs, réguliers ou occasionnels, la meilleure expérience possible. Découvrez comment l'entreprise a fait de son programme d’engagement un élément central de l'expérience client, à la fois pérenne, évolutif et temps réel.
